KOBRA ist die Qualität ihrer Beratungsangebote und ihres Veranstaltungsprogramms sehr wichtig. 2008 hat KOBRA ein Qualitätsmanagement eingeführt und seitdem die Qualität kontinuierlich weiterentwickelt. Die Qualitätsziele werden regelmäßig evaluiert und überprüft.

Qualitätssicherung

Unsere Qualitätsziele sind erreicht, wenn die Ratsuchenden:

  • und die Beraterin gelungen kommunizieren
  • gemeinsam mit der Beraterin ihre Lebens-, Bildungs- und Erwerbssituation angemessen erfassen
  • sich mit ihrem Anliegen verstanden und wertgeschätzt fühlen sowie eine an ihrem Anliegen orientierte Beratung erfahren
  • gemeinsam mit der Beraterin Optionen in Bezug auf ihr Anliegen entwickeln, gewichten und realitätstaugliche Perspektiven ableiten
  • innere und äußere Hürden in Bezug auf ihre Ziele erkennen und dazu mögliche Lösungen suchen
  • durch das Erkennen eigener Stärken und Kompetenzen gestärkt sind
  • neue Impulse erhalten, konkrete Ziele bestimmen und motiviert sind, die Ziele umzusetzen
  • Klarheit über mögliche nächste Schritte gewinnen
  • passende Informationen bzgl. ihres Anliegens (mündlich bzw. schriftlich) und den weiteren Unterstützungsstrukturen und –angeboten erhalten

LQW

2008 haben wir ein Qualitätsmanagementsystem nach LQW (Lernorientierte Qualitätstestierung in der Weiterbildung) eingeführt und 2012 die Retestierung durchgeführt. Gegenwärtig schreiben wir das Qualitätsmanagementsystem intern fort.

QBM

2016 haben wir uns zusätzlich für das Qualitätskonzept Qualitätssiegel Bildungsberatung QBM entschieden, das spezifische Qualitätsanforderungen an eine gute und qualitätsvolle Beratung in Bildung und Beruf stellt.

Das Qualitätssiegel Bildungsberatung beinhaltet eine systematische Qualitätssicherung zur Erbringung von Beratungsleistungen nach dem Qualitätsrahmen Berliner Modell (QBM). Die Qualitätsfähigkeit der Beratungseinrichtung wurde mit Erfüllung der Anforderungen und nach Empfehlung des Beirats durch die k.o.s GmbH in Berlin ausgezeichnet und bestätigt.

 

Geltungsdauer des Qualitätssiegels: 30.09.2017 bis 30.09.2020

Reg.nummer: 2017_11

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