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Qualitätssicherung

KOBRA ist die Qualität ihrer Beratungsangebote und ihres Veranstaltungsprogramms sehr wichtig.

KOBRA evaluiert und überprüft regelmäßig ihre Qualitätsziele.

 Unsere Qualitätsziele sind erreicht, wenn die Ratsuchenden

  1. und die Beraterin gelungen kommunizieren.
  2. gemeinsam mit der Beraterin ihre Lebens-, Bildungs- und Erwerbssituation angemessen erfassen.
  3. sich mit ihrem Anliegen verstanden und wertgeschätzt fühlen sowie eine an ihrem Anliegen orientierte Beratung erfahren.
  4.  gemeinsam mit der Beraterin Optionen in Bezug auf ihr Anliegen entwickeln, gewichten und realitätstaugliche Perspektiven ableiten.
  5. innere und äußere Hürden in Bezug auf ihre Ziele erkennen und dazu mögliche Lösungen suchen.
  6. durch das Erkennen eigener Stärken und Kompetenzen gestärkt sind.
  7. neue Impulse erhalten, konkrete Ziele bestimmen und motiviert sind, die Ziele umzusetzen.
  8. Klarheit über mögliche nächste Schritte gewinnen.
  9. passende Informationen bzgl. ihres Anliegens (mündlich bzw. schriftlich) und den weiteren Unterstützungsstrukturen und –angeboten erhalten.

Unsere Qualitätsziele für das Beratungsangebot sind erreicht, wenn die Leistung transparent und leicht zugänglich ist. Die Beratungseinrichtung evaluiert und überprüft regelmäßig ihre Qualitätsziele.

2008 haben wir ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) nach LQW (Lernorientierte Qualitätstestierung in der Weiterbildung - LQW) eingeführt. 2012 haben wir die Retestierung des QMS durchgeführt. Gegenwärtig schreiben wir das Qualitätsmanagementsystem intern fort. 2016 haben wir uns zusätzlich für das Qualitätskonzept Qualitätssiegel Bildungsberatung QBM entschieden, das spezifische Qualitätsanforderungen an eine gute und qualitätsvolle Beratung in Bildung und Beruf stellt.

BERATUNG & COACHING

Unsere KOBRA-Beraterinnen sprechen Deutsch, Englisch, Italienisch, Farsi und ein bisschen Französisch.

Non German speaking women can contact us by calling our helpdesk 030 / 695923-0 during office hours  (Mo – Fri between 10.00 am and 1.30 pm).

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